Prodajni kanali i porudžbine

Povežite svoje onlajn prodavnice, sinhronizujte proizvode i upravljajte pristiglim porudžbinama iz Shopify, WooCommerce i drugih prodajnih kanala.

Pregled

Modul Prodajni kanali u Stogly-u vam omogućava da:

• Povežete e-commerce platforme poput Shopify i WooCommerce
• Objavite katalog proizvoda na povezanim kanalima
• Primate i upravljate porudžbinama sa svih kanala na jednom mestu
• Pratite status porudžbine od naručivanja do isporuke
• Održavate sinhronizovane zalihe između kanala i fizičkih lokacija

Povezivanje prodajnog kanala

Povezivanje Shopify

1. Idite na Prodaja > Kanali
2. Kliknite + Dodaj kanal i izaberite Shopify
3. Unesite URL vaše Shopify prodavnice (npr. yourstore.myshopify.com)
4. Kliknite Poveži — bićete preusmereni na Shopify da odobrite konekciju
5. Odobrite tražene dozvole i potvrdite
6. Kada budete preusmereni nazad, vaša Shopify prodavnica se pojavljuje kao aktivan kanal

Povezivanje WooCommerce

1. Idite na Prodaja > Kanali
2. Kliknite + Dodaj kanal i izaberite WooCommerce
3. Unesite URL vašeg WooCommerce sajta
4. Unesite vaš Consumer Key i Consumer Secret (generisani u WooCommerce pod Settings > REST API)
5. Kliknite Poveži
6. Sistem verifikuje kredencijale i aktivira kanal

Podešavanja kanala

Nakon povezivanja, konfigurišite kanal:

Sinhronizacija proizvoda sa kanalima

Objavljivanje proizvoda na kanalu

1. Idite na Prodaja > Proizvodi kanala
2. Izaberite proizvode koje želite da objavite
3. Kliknite Objavi na kanalu i izaberite ciljni kanal
4. Mapirajte polja proizvoda ako bude zatraženo (naziv, opis, cena, slike)
5. Kliknite Sinhronizuj

Proizvodi se sinhronizuju sa trenutnim cenama, opisima, slikama i nivoima zaliha.

Upravljanje objavljenim proizvodima

• Sinhronizovani proizvodi prikazuju oznaku kanala na listi proizvoda
• Izmenite proizvod u Stogly-u i promene se šalju na povezane kanale u sledećem ciklusu sinhronizacije
• Da poništite objavljivanje, izaberite proizvod i kliknite Ukloni sa kanala

Prijem porudžbina sa kanala

Porudžbine napravljene na povezanim kanalima se automatski preuzimaju u Stogly.

Pregled pristiglih porudžbina

1. Idite na Prodaja > Porudžbine kanala
2. Sve porudžbine sa svih kanala se pojavljuju u objedinjenoj listi
3. Filtrirajte po kanalu, statusu, opsegu datuma ili kupcu

Ručno kreiranje porudžbine

1. Kliknite Kreiraj porudžbinu
2. Unesite podatke o kupcu i dostavi i izaberite Skladište iz kog se porudžbina isporučuje
3. U polju Objekat izaberite objekat kome porudžbina pripada ili ostavite Automatski (prema skladištu) — Stogly tada uzima objekat povezan sa tim skladištem
4. Dodajte stavke i sačuvajte

Objekat određuje gde se porudžbina prikazuje u Objekti i POS → Dostava. Porudžbine sa kanala dobijaju objekat na isti način, prema skladištu kanala; skladište koje deli više objekata ostavlja porudžbinu bez objekta.

Detalji porudžbine

Svaka porudžbina prikazuje:

• Ime kupca i adresu za isporuku
• Naručene stavke sa količinama i cenama
• Kanal porekla (Shopify, WooCommerce itd.)
• Status plaćanja
• Trenutni status ispunjenja

Fiskalni račun i faktura iz porudžbine

Otvorite porudžbinu (Pogledaj) i koristite odeljak Dokumenti:

• Račun se može izdati u bilo kom statusu porudžbine. Za pouzeće ga izdajte kada je porudžbina poslata; način plaćanja je unapred Prenos na račun i može se promeniti.
• Račun ne umanjuje zalihe — to već radi porudžbina.
• Popust na porudžbini se primenjuje na cene stavki na računu i kao procenat popusta na fakturi, a forma računa traži da potvrdite iznos pre izdavanja.
• Iznos plaćen poklon karticom nije popust: račun i faktura glase na punu vrednost robe, a račun je unapred popunjen načinom plaćanja Vaučer za poklon karticu i načinom plaćanja porudžbine za ostatak.
• Ako se zbir stavki razlikuje od iznosa porudžbine (trošak dostave, porudžbina sa prodajnog kanala čije cene već sadrže kupon), obe forme to prikazuju i popust se ne primenjuje automatski. Forma računa traži da potvrdite iznos, i traži ponovo ako posle toga izmenite stavku.
• Za otkazanu porudžbinu se račun ne izdaje. Ako se račun refundira u celosti, iz porudžbine se može izdati ispravljen račun.
• Unesite PIB kupca pri kreiranju porudžbine da bi bio na računu i fakturi.

Porudžbina iz fakture

Kada ste kupcu poslali fakturu i znate da će roba biti isporučena, kreirajte porudžbinu iz fakture umesto da je unosite ponovo:

1. Idite na Prodaja > Fakture i otvorite meni akcija (⋮) fakture
2. Kliknite Kreiraj porudžbinu i potvrdite

Porudžbina se kreira na čekanju, sa stavkama, cenama i kupcem sa fakture, a zalihe se rezervišu u vašem magacinu. Faktura ima jednu porudžbinu; posle toga meni prikazuje Prikaži porudžbine.

Kreiraj porudžbinu nije dostupno — uz prikazan razlog — za nacrt (prvo pošaljite fakturu), otkazanu fakturu, profakturu, avansni račun ili knjižno odobrenje, i kada je stavka upisana ručno a ne izabrana iz kataloga. Akcija je dostupna maloprodajnim organizacijama, na širokom prikazu, i traži dozvolu za kreiranje porudžbina.

Tok statusa porudžbine

Porudžbine prate standardni životni ciklus:

Ažuriranje statusa porudžbine

1. Otvorite porudžbinu
2. Kliknite padajući meni Status
3. Izaberite sledeći status
4. Kada prelazite na Poslato, možete uneti broj za praćenje i prevoznika
5. Promene statusa se automatski sinhronizuju nazad na izvorni kanal

Otkazane i refundirane porudžbine sa kanala

Zalihe za porudžbinu sa prodajnog kanala se skidaju jednom, kada porudžbina prvi put stigne u Stogly. Vraćaju se jednom, šta god se od ovoga prvo dogodi:

• Otkažete porudžbinu u Stogly-u — skinute zalihe se vraćaju na lokaciju sa koje su skinute.
• Kanal javi da je porudžbina otkazana, u celosti refundirana ili vraćena — Stogly sam vraća iste zalihe. Ako posle toga otkažete porudžbinu u Stogly-u, zalihe se ne vraćaju drugi put.

Šta treba imati u vidu:

• Stogly vraća ono što je stvarno skinuto. Ako je objekat imao 1 komad kada je stigla porudžbina za 3, vraća se 1 komad.
• Delimična refundacija ne menja zalihe. Kanal ne javlja Stogly-u koje stavke su vraćene, pa vraćene stavke dodajte sami u Zalihe > Korekcije zaliha.
• Posle delimične refundacije Stogly više sam ne vraća zalihe te porudžbine — ni kada se ostatak kasnije refundira, ni kada se porudžbina otkaže. Ono što se vrati dodajte korekcijom zaliha, svaki put.
• Refundacija vraća zalihe i kada kupac zadrži robu. Ako refundirate bez povrata robe, ponovo je skinite korekcijom zaliha.
• Ako je porudžbina na kanalu otkazana pre nego što je uopšte stigla u Stogly, za nju se kasnije ne skida ništa.
• Ako je porudžbina prikazana kao otkazana, a zalihe se nisu vratile, kanal nije javio otkazivanje Stogly-u — vratite stavke u Zalihe > Korekcije zaliha.

Ispunjenje porudžbine

Ispunjavanje porudžbine

1. Otvorite porudžbinu u statusu U obradi
2. Pregledajte stavke i potvrdite raspoloživost zaliha
3. Kliknite Ispuni porudžbinu
4. Izaberite magacin ili objekat koji ispunjava porudžbinu
5. Zalihe se automatski oduzimaju sa izabrane lokacije
6. Unesite prevoznika i broj za praćenje
7. Kliknite Otpremi — porudžbina prelazi u status Poslato

Delimično ispunjenje

Ako nisu sve stavke dostupne:

1. Izaberite samo stavke koje možete da pošaljete sada
2. Kliknite Delimično ispuni
3. Preostale stavke ostaju u statusu U obradi
4. Ispunite ostatak kada zalihe pristignu

Saveti i najbolje prakse

• Koristite prefikse porudžbina — prefiksi poput SHOP- ili WOO- olakšavaju identifikaciju izvornog kanala na prvi pogled
• Odredite namenski magacin — dodelite specifične magacine kanalima da izbegnete konflikte zaliha između lokacija
• Sinhronizujte često — kraći intervali sinhronizacije smanjuju mogućnost preprodaje
• Pratite neuspele sinhronizacije — redovno proveravajte Prodaja > Dnevnik sinhronizacije za eventualne greške
• Održavajte jedan izvor istine — upravljajte detaljima proizvoda u Stogly-u i šaljite ih prema kanalima, umesto da ih menjate na svakoj platformi

Potrebna vam je pomoć? Kontaktirajte podršku na support@stogly.com