Zakazivanje usluga i rezervacije

Upravljajte rasporedom termina za uslužne proizvode, obrađujte izuzetke za specifične datume (praznici, posebni događaji) i kreirajte rezervacije sa podacima o kupcu i događaju.

Pregled

Zakazivanje usluga organizovano je u tri sloja koji funkcionišu zajedno:

Kalendar prikazuje sva tri sloja odjednom. Izuzeci imaju prioritet nad nedeljnim rasporedom za određeni datum. Rezervacije se prikazuju kao zeleni blokovi (ili ćilibar-žuti upozoravajući blokovi ako su na zatvoren dan).

Preduslovi

• Najmanje jedan Uslužni proizvod — pogledajte vodič Uslužni proizvodi
• Najmanje jedna Prodavnica konfigurisana u organizaciji
• Korisnička uloga sa dozvolom products:update

Navigacija do zakazivanja usluga

1. U bočnoj traci portala, otvorite Prodavnice i POS
2. Kliknite Zakazivanje usluga
3. Izaberite Uslugu iz padajuće liste (usluge su proizvodi sa tipom = Usluga)
4. Izaberite Prodavnicu kojoj želite da upravljate rasporedom

Stranica ima tri taba: Nedeljni raspored, Izuzeci, Rezervacije.

Tab Nedeljni raspored

Pun kalendar sa dva pregleda.

Nedeljni pregled (vremenska osa)

• Vertikalna osa sati sa leve strane (00:00–24:00)
• Sedam kolona dana sa stvarnim datumima
• Današnji datum je označen plavim krugom
• Termini se prikazuju kao obojeni blokovi na tačnoj vremenskoj poziciji
• Kliknite bilo koje prazno mesto u koloni dana da dodate novi termin za taj dan u nedelji
• Kliknite ikonicu `+` u zaglavlju dana da dodate termin
• Kliknite na blok termina da ga izmenite
• Prelaz mišem preko termina prikazuje dugmad za izmenu/brisanje

Mesečni pregled

• Standardna mreža kalendara (Pon-Ned)
• Svaka ćelija dana prikazuje oznake rezimea:

- 🔵 N termina — konfigurisani nedeljni termini

- 🟢 N rezervacija — stvarne rezervacije

- 🔴 Zatvoreno — izuzetak zatvaranja

- 🟠 Izmenjeno radno vreme / Poseban događaj — izuzetak koji nije zatvaranje

• Kliknite bilo koji dan da skočite na Nedeljni pregled fokusiran na taj datum

Koristite dugmad Danas, Prethodno (‹), Sledeće (›) i prekidač pregleda (Nedelja / Mesec) u gornjoj alatnoj traci.

Dodavanje termina

1. Kliknite + ili prazno mesto u koloni dana
2. Popunite formu termina:
   - Dan u nedelji — koji dan se ponavlja
   - Početak / Završetak — vremenski prozor (npr. 09:00 do 10:00)
   - Maks. istovremenih — koliko istovremenih rezervacija je dozvoljeno (npr. 2 za teren sa dve polovine)
   - Trajanje (min) — koliko traje jedan termin
   - Aktivan — isključite da pauzirate termin bez brisanja
3. Kliknite Dodaj termin

Primeni na radne dane (masovno)

Da brzo kreirate isti termin za ponedeljak do petak:

1. Otvorite termin (postojeći ili novi)
2. Kliknite Primeni na radne dane
3. Šablon termina se primenjuje na dane 1–5 u jednoj transakciji

Postojeći termini u isto vreme se ažuriraju; oni koji nedostaju se kreiraju.

Izmena ili brisanje termina

• Izmena: Kliknite na blok termina ili ikonicu olovke — modal se otvara sa trenutnim vrednostima
• Brisanje: Kliknite ikonicu kante — potvrdite brisanje
• Pauziranje: Prebacite prekidač Aktivan na kartici termina (pojavljuje se u mobilnom/list pregledu)

Tab Izuzeci

Izuzeci vezani za datum koji poništavaju nedeljni raspored.

Tri tipa izuzetka

Dodavanje izuzetka

1. Otvorite tab Izuzeci
2. Kliknite + Dodaj izuzetak
3. Popunite formu:
   - Datum (obavezno)
   - Tip izuzetka (Zatvoreno / Izmenjeno radno vreme / Poseban događaj)
   - Početak/Završetak (samo za Izmenjeno radno vreme ili Poseban događaj)
   - Maks. istovremenih i Trajanje (opciono, za poništavanje podrazumevanih vrednosti termina)
   - Napomene (npr. "Državni praznik", "Uskrs")
4. Kliknite Dodaj izuzetak

Kako se izuzeci pojavljuju u kalendaru

• Zatvoren dan: kolona obojena crveno sa "🚫 Zatvoreno — {napomene}" u sredini; klik otvara izuzetak za izmenu
• Izmenjeno radno vreme: ćilibar-žuta oznaka u gornjem levom uglu dana
• Poseban događaj: ćilibar-žuta oznaka sa alternativnom labelom

Kada je dan zatvoren:

• Nedeljni termini se i dalje prikazuju ali zatamnjeni i precrtani (25% prozirnosti)
• Rezervacije već postavljene za taj datum se prikazuju u ćilibar-žutoj boji upozorenja sa ⚠ prefiksom (tako da admin može da odluči da li ih ručno otkaže)

Tab Rezervacije

Stvarne rezervacije vezane za određene datume i vremena.

Kreiranje rezervacije

1. Otvorite tab Rezervacije
2. Kliknite + Kreiraj rezervaciju
3. Popunite formu:
   - Datum rezervacije (obavezno)
   - Početak / Završetak (obavezno)
   - Tip događaja:
   - Standardno — redovna rezervacija (npr. 1h ulaz u igraonicu)
   - Rođendanska zabava — rezerviše ceo objekat
   - Privatni događaj — rezerviše ceo objekat
   - Turnir — grupni događaj
   - Grupna sesija — grupni čas/aktivnost
   - Ime kupca (obavezno)
   - Telefon kupca (opciono)
   - Broj gostiju — broj gostiju (podrazumevano 1, labela se menja u "Očekivani gosti" za događaje celog objekta)
   - Napomene — posebni zahtevi
4. Kliknite Kreiraj rezervaciju

Rezervacije celog objekta

Kada je Tip događaja Rođendanska zabava ili Privatni događaj, pojavljuje se savet: *"Ovo rezerviše ceo objekat za celokupno trajanje"*. Koristite ove tipove za iznajmljivanje cele radnje gde drugi kupci ne mogu rezervisati preklapajuće termine.

Tok statusa

Svaka rezervacija ima status koji se ažurira tokom životnog ciklusa:

Ažurirajte status direktno iz tabele Rezervacije koristeći padajuću listu u koloni Ažuriraj status. Obrišite rezervaciju ikonicom kante (potrebna je potvrda).

Filteri rezervacija

• Početak / Završetak — filter opseg datuma
• Status — filter po potvrđenom, otkazanom, završenom ili nije se pojavio

Pregled rezervacija u kalendaru

U Nedeljnom pregledu:

• Svaka rezervacija se pojavljuje kao zeleni blok na tačnom vremenu (ili ćilibar-žuti ako je na zatvorenom danu)
• Blok prikazuje vremenski opseg i ime kupca + broj gostiju
• Kliknite na blok rezervacije da skočite na tab Rezervacije za izmenu/ažuriranje statusa

U Mesečnom pregledu: svaka ćelija dana prikazuje 🟢 oznaku sa brojem rezervacija.

Saveti

• Legenda boja: Plavo-ružičasti gradijent = rekurentni nedeljni termini · Zeleno = rezervacije · Ćilibar-žuto = izuzetak/upozorenje · Crveno = zatvoreno
• Vremenska zona: Sva vremena se čuvaju u lokalnoj vremenskoj zoni prodavnice; nema UTC konverzije pri unosu vrednosti.
• Broj gostiju za rezervacije celog objekta (Rođendanska zabava, Privatni događaj) pomaže kuhinji i osoblju da se pripreme. Pratite ga čak i za walk-in rezervacije tako da izveštaji budu tačni.
• Državni praznici: Kreirajte izuzetak Zatvoreno za svaki praznik unapred. Kalendar će blokirati nove rezervacije tih dana.
• POS sinhronizacija: Rezervacije kreirane na POS-u ili online kanalima automatski se ovde pojavljuju sa source: pos ili source: online.
• Koristite Primeni na radne dane nakon što podesite prvi termin za ponedeljak — štedi ručni unos za ostatak nedelje.

Brza navigacija

Potrebna vam je pomoć? Kontaktirajte podršku na support@stogly.com